STAUB ARTICLES DE CUISINE
Apportez STAUB à la table. Célébrez 50 ans de repas, de moments et de souvenirs
Notre histoire
Staub, fondée en Alsace, France, allie les riches traditions culinaires de la région à un savoir-faire innovant. Née d'une passion pour l'excellence en cuisine et en design, Staub s'est rapidement fait connaître pour ses ustensiles de cuisine en fonte durables et de haute qualité, incarnant l'héritage culinaire copieux et varié de l'Alsace.
Staub a révolutionné les ustensiles de cuisine en fonte en introduisant un intérieur unique en émail noir mat, améliorant les performances de cuisson et la facilité d'entretien. Cet engagement en faveur de l'innovation, ancré dans les valeurs traditionnelles, fait des ustensiles de cuisine Staub un ajout apprécié dans les cuisines du monde entier, célébré pour son mélange parfait de fonctionnalité et d'élégance.
Choisissez votre couleur
Staub, ce n'est pas seulement une performance de cuisson inégalée, c'est aussi une touche de couleur et d'élégance dans votre cuisine. Découvrez notre gamme de teintes, chacune avec sa propre histoire et son propre style :
Chaque couleur est sélectionnée avec soin pour rehausser la beauté et la fonctionnalité des ustensiles de cuisine en fonte et en céramique de première qualité de Staub. Améliorez l'esthétique de votre cuisine avec notre gamme colorée de produits Staub. Plongez dans un monde où la couleur et la cuisine vont de pair !
L'essence des ustensiles de cuisine Staub
- 1️⃣ Excellence en fonte: La fabrication en fonte est au cœur de la gamme exceptionnelle d'ustensiles de cuisine Staub. Connue pour sa remarquable rétention de la chaleur et sa distribution uniforme, la batterie de cuisine en fonte de Staub garantit une cuisson uniforme des aliments, qui restent chauds plus longtemps. Elle est donc idéale pour la cuisson lente, le braisage et le rôtissage, révélant des saveurs et des textures qui transforment la cuisine de tous les jours en une expérience culinaire.
- 2️⃣ Revêtement émaillé innovant: L'intérieur émaillé noir mat caractéristique de Staub donne de la texture, ce qui permet de mieux brunir et saisir les aliments. Il est exceptionnellement durable et résistant aux rayures et aux éclats. L'émail est également neutre au niveau du goût, ce qui garantit qu'aucune saveur indésirable n'interfère avec votre cuisine, et il devient de plus en plus antiadhésif au fil du temps avec une utilisation régulière.
- 3️⃣ Conception esthétique et fonctionnelle: Les ustensiles de cuisine Staub sont réputés pour leur beauté. Chaque pièce est une œuvre d'art, disponible dans une gamme de couleurs riches et de designs élégants qui en font autant une pièce maîtresse dans la cuisine qu'un outil de cuisson. La conception réfléchie s'étend à la fonctionnalité, avec des caractéristiques telles que des couvercles hermétiques qui retiennent l'humidité et des pointes auto-bâtissantes, garantissant une circulation continue des saveurs pendant la cuisson.
- 4️⃣ Polyvalence: Conçus pour être polyvalents, les ustensiles de cuisine Staub conviennent à toutes les sources de chaleur, y compris l'induction, et vont au four. Cette polyvalence s'étend à la préparation d'un large éventail de plats, depuis les ragoûts et les soupes jusqu'au pain et aux desserts.
- 5️⃣ Durabilité à vie: Conçue pour durer toute une vie, chaque batterie de cuisine Staub fait l'objet d'un contrôle de qualité rigoureux, garantissant qu'elle répond aux normes les plus strictes. Leur durabilité en fait non seulement un achat, mais aussi un investissement pour toute une vie de repas mémorables.
Une tradition d'excellence
Fondée en Alsace, France, une région célèbre pour ses traditions culinaires, Staub crée de superbes ustensiles de cuisine depuis 1974. La marque allie un savoir-faire traditionnel à une technologie de pointe, garantissant que chaque ustensile de cuisine est à la fois beau et fonctionnel.
Engagement en faveur du développement durable
Staub s'engage en faveur de pratiques durables, depuis l'approvisionnement en matériaux de manière responsable jusqu'à la réduction des déchets lors de la production. Ses ustensiles de cuisine sont conçus pour durer, ce qui réduit la nécessité de les remplacer fréquemment et contribue à une approche plus durable de la cuisine.
Rejoindre la famille Staub
Posséder un ustensile de cuisine Staub, c'est rejoindre une communauté de passionnés culinaires qui apprécient l'art de cuisiner avec des ustensiles de qualité supérieure. C'est une invitation à explorer de nouvelles recettes, à savourer chaque repas et à créer des souvenirs durables autour de la table. Découvrez la différence Staub et élevez votre cuisine à un niveau supérieur.
Questions fréquemment posées
Bienvenue dans notre section FAQ, où nous avons compilé une liste des questions les plus fréquemment posées sur les ustensiles de cuisine Staub. Ces réponses sont conçues pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos produits Staub et vous garantir une expérience culinaire agréable. Que vous soyez un chef chevronné ou un amateur de cuisine à domicile, vous trouverez ces informations à la fois instructives et utiles.
Staub est réputé pour sa qualité de fabrication supérieure, son design innovant et sa durabilité exceptionnelle. Ses ustensiles de cuisine sont reconnus pour la répartition uniforme de la chaleur, la polyvalence des méthodes de cuisson et un revêtement émaillé unique qui améliore les résultats de cuisson. Les ustensiles de cuisine Staub améliorent la cuisson en assurant une excellente rétention et distribution de la chaleur, ce qui permet d'obtenir des plats uniformément cuits. La qualité des matériaux utilisés garantit également un goût et une texture supérieurs aux aliments.
Oui, les ustensiles de cuisine Staub sont conçus pour être compatibles avec toutes les sources de chaleur, y compris l'induction, le gaz, l'électricité et même la cuisson au four.
Les ustensiles de cuisine Staub sont faciles à entretenir. Il est préférable de les laver à la main avec de l'eau chaude et un détergent doux. Bien que certains produits Staub puissent être lavés au lave-vaisselle, il est recommandé de les laver à la main pour préserver leur aspect d'origine. Nettoyez avec de l'eau chaude et un détergent doux à l'aide d'une éponge non abrasive. Sécher soigneusement. Évitez les changements brusques de température afin d'éviter les chocs thermiques. Il est recommandé d'utiliser des outils en bois, en plastique ou en silicone pour éviter de rayer la surface émaillée.
Absolument ! Les ustensiles de cuisine Staub sont conçus non seulement pour cuisiner, mais aussi pour présenter les plats directement à table. Son design élégant en fait une option de service raffinée.
Staub offre une garantie limitée à vie couvrant les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas l'usure normale ou une mauvaise utilisation.
Oui, les ustensiles de cuisine Staub présentent plusieurs caractéristiques spéciales, telles que des pointes d'auto-étiquetage sous les couvercles qui répartissent uniformément l'humidité pendant la cuisson, et des intérieurs en émail noir mat qui améliorent le brunissement et résistent aux taches.
Prêt à transformer votre vie ? Découvrez Staub aujourd'hui!
J'ai récemment acheté un four hollandais Staub, et il a transformé ma façon de cuisiner ! La répartition de la chaleur est phénoménale - chaque ragoût et chaque cuisson sont parfaits. De plus, il est très élégant sur ma cuisinière. Je le recommande vivement à tous les cuisiniers amateurs ! 100% Changement de donne dans la cuisine !!! 🔥🔥🔥
Bonjour ! Je suis ravie d'entendre ça. Je suis ravie que votre cocotte fasse déjà une telle différence dans votre cuisine. Ce sont des pièces à la fois magnifiques et puissantes. Merci de partager votre expérience !
Chaque centime en vaut la peine. J'hésitais sur le prix, mais cette poêle Staub est le meilleur investissement que j'ai fait pour ma cuisine. Elle chauffe uniformément et son revêtement émaillé m'évite d'avoir à me soucier de l'assaisonnement. Elle est devenue mon outil de prédilection, que ce soit pour faire frire des œufs ou pour préparer des pizzas à la poêle.
Comment diable faites-vous pour « faire frire des œufs » dans votre poêle Staub sans qu'ils collent ?
J'ai la même question. Nous avons acheté une poêle Staub pour trouver une alternative aux ustensiles de cuisine avec revêtement antiadhésif moderne. Nous comptions l'utiliser notamment pour faire frire des œufs, mais je n'arrive pas à trouver la bonne méthode : la moitié de l'œuf reste collée au fond. Vos suggestions sont les bienvenues.
Supérieur aux autres marques. J'ai utilisé divers ustensiles de cuisine en fonte, mais rien n'est comparable à Staub. Le couvercle auto-bâillant de ma cocotte fait une telle différence dans l'humidité de mes plats. Il est facile à nettoyer et a toujours l'air neuf après des mois d'utilisation.
Bonjour ! J'adore entendre ça : les couvercles auto-arrosants sont vraiment révolutionnaires pour garder les plats moelleux et savoureux. Je suis ravie que votre cocotte vous convienne aussi bien et qu'elle soit toujours comme neuve. Merci de partager votre expérience !
Respectueux de l'environnement et durable. J'aime que Staub se concentre sur les pratiques durables. J'ai acheté leur poêle à griller et elle est incroyablement durable. Je l'ai utilisée sur le gril et au four, et elle fonctionne parfaitement à chaque fois. Elle est idéale pour tous ceux qui recherchent des ustensiles de cuisine écologiques qui durent.
Bonjour ! Ravi d'apprendre que vous appréciez la poêle à griller ; elle est vraiment conçue pour durer et très polyvalente, de la cuisinière au four en passant par le gril. Et oui, la durabilité de la STAUB en fait également un choix durable. Merci de votre avis !
Le rêve d'un chef. En tant que chef professionnel, j'ai toujours préféré Staub aux autres marques. Leurs poêles à frire permettent de saisir parfaitement les viandes et sont parfaites pour faire mijoter les sauces. Elles sont indispensables dans la cuisine de mon restaurant.
L'élégance du four à la table. Ce que j'aime le plus dans mon plat de cuisson Staub, c'est qu'il est suffisamment beau pour passer directement du four à la table. Il retient si bien la chaleur qu'il garde mes plats au chaud tout au long du repas. De plus, sa couleur vive ajoute une touche agréable à la table.
Un service client exceptionnel. J'ai eu un petit problème avec mon couvercle et j'ai contacté le service clientèle de Staub. Ils ont été incroyablement serviables et ont résolu le problème rapidement. Il n'y a pas que leurs produits, leur service client est également de premier ordre !
Il y a quelques années, je suis allée à l'usine en France et j'ai acheté deux cocottes bleues. Je les adore et je les préfère à ma Le Creuset. Sont-elles utilisables sur des plaques à induction, puisque je déménage avec elles en Australie ?
Bonjour ! Oui, les cocottes en fonte STAUB sont entièrement compatibles avec les plaques à induction. Leur base en fonte est parfaitement compatible avec l'induction, vous permettant ainsi de continuer à utiliser vos cocottes bleues en Australie sans problème. Veillez simplement à les soulever plutôt que de les faire glisser pour protéger vos ustensiles et votre plaque de cuisson.
J'ai une cocotte ronde verte Staub d'environ 23 cm de diamètre. Lorsque je la lave, une fine poussière noire se forme au fond. Est-ce le revêtement qui se détériore ? De la rouille ? Dois-je huiler le fond ? Merci.
Bonjour ! Un fin résidu noir peut parfois être dû à une accumulation de carbone ou à de minuscules particules provenant de la surface de l'émail, mais il est rare de le voir régulièrement. Ce n'est généralement pas de la rouille si l'émail est intact. Je recommande de le nettoyer délicatement avec du bicarbonate de soude et une éponge douce, puis de bien rincer et sécher. Il n'est pas nécessaire de huiler le dessous de l'émail ; assurez-vous simplement qu'il soit bien sec avant de le ranger. Si la poussière noire persiste, envoyez des photos au service client de STAUB afin qu'il vérifie s'il s'agit d'un problème de revêtement.
Impossible d'enregistrer le produit, nous le retournons donc pour une autre marque
Bonjour ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour enregistrer votre produit ; cela peut être très frustrant. À noter : l'enregistrement n'est pas obligatoire pour bénéficier de la garantie ; vous bénéficiez toujours d'une preuve d'achat. Si vous avez aimé l'article par ailleurs, il peut être judicieux de le conserver et de contacter le service client STAUB pour obtenir de l'aide concernant l'enregistrement.
J'ai besoin d'aide avec ma cocotte Staub de 8 ans. Comment éliminer la rouille qui s'accumule à l'intérieur ?
Bonjour ! Un peu de rouille peut apparaître avec le temps, surtout si l'humidité persiste à l'intérieur. Pour y remédier, frottez délicatement la rouille avec du bicarbonate de soude ou une éponge non abrasive, puis rincez et séchez soigneusement. Appliquez ensuite une fine couche d'huile de cuisson à l'intérieur et faites chauffer doucement pour protéger la surface. Assurez-vous que le plat est bien sec avant de le ranger. Si l'émail est endommagé ou s'écaille, il est préférable de contacter le service client de STAUB avec des photos pour savoir si une prise en charge sous garantie est possible.
J'ai un faitout ovale de 6,5 litres, un petit four français de 5 litres et un de 3 litres. Question : pas de poêle à griller ? Puis-je les utiliser pour faire n'importe quoi ? Choisir la taille en fonction du nombre de personnes à servir ?
Bonjour ! Oui, vous pouvez cuisiner une grande variété de plats dans votre cocotte, même sans poêle à griller. Elle est idéale pour rôtir, braiser, mijoter, faire des soupes, cuire du pain ou même saisir de la viande. Choisissez simplement la taille en fonction du nombre de personnes pour lesquelles vous cuisinez : la cocotte de 3 litres convient parfaitement à 2 personnes, la cocotte de 5 litres à 3 ou 4 personnes, et la cocotte de 6,5 litres pour les grands groupes ou les repas de famille.
J'ai un moule à moules Staub, mais il me manque le séparateur métallique. Où puis-je en commander un de remplacement ?
Bonjour ! La marmite à moules Staub ne comprend pas de séparateur séparé dans sa gamme d'accessoires. Elle est livrée avec une passoire intégrée en acier inoxydable qui retient les coquillages et sépare les jus pendant la cuisson. Bien qu'il n'existe pas de grille de remplacement, vous trouverez des accessoires Staub (couvercles, boutons, dessous de plat) sur la page officielle des accessoires Zwilling/Staub si besoin.
Si la crépine est perdue ou endommagée, la meilleure solution est de contacter le service client Staub. Ils pourront peut-être vous aider avec un remplacement ou une solution en fonction de votre région.
Très mauvaise qualité, acheté en 2020 et il était cassé en 2021. L'émeraude du bas s'est détachée et a laissé un trou dessus
Bonjour ! Désolé d'apprendre que votre pièce est tombée en panne si rapidement ; ce n'est certainement pas la qualité attendue de STAUB. Je vous recommande de contacter le service client de STAUB avec des photos et les détails de votre achat. Comme elle est tombée en panne si rapidement, ils devraient pouvoir l'examiner sous garantie et vous proposer un remplacement.
Bonjour, j'ai apprécié ma cocotte ronde en fonte de 24 pouces pendant des années, mais cette année, lorsque je l'ai utilisée pour faire des frites, un petit morceau d'émail noir s'est décollé :( J'aimerais savoir si je peux encore l'utiliser ou l'échanger ? Merci
J'ai le même problème.
même problème que le vôtre, j'espère que Staub me contactera et me dira comment le résoudre.
Bonjour ! Nous sommes désolés d'apprendre que l'émail s'écaille ; c'est toujours décevant après des années d'utilisation. Si une petite tache s'est détachée, la casserole peut encore être utilisée, mais la zone exposée peut être plus sujette à la rouille. Si vous préférez, vous pouvez contacter le service client STAUB (https://www.zwilling.com/us/magazine/support-center.html) avec des photos et les détails de votre achat — ils vous indiqueront si votre achat est éligible à un remplacement sous garantie.
Bonjour, j'ai hérité du grand plat à gratin Staub de ma mère après son décès.
Il faut le réémailler pour lui donner une seconde vie. Où puis-je vous l'envoyer ? Merci pour votre réponse. Annie
Bonjour Annie, je suis désolée pour votre perte, et quel héritage précieux vous avez reçu. Malheureusement, l'émail STAUB ne peut pas être réémaillé une fois endommagé ; ni eux ni des tiers ne le proposent. Le mieux est de contacter le service client STAUB avec des photos ; ils pourront vous confirmer si le plat est éligible à un remplacement sous garantie, selon son état et son âge.
nous avons besoin d'une grille pour s'adapter au-dessus de notre plat de cuisson Staub de 11 x 8
Bonjour ! STAUB ne fabrique pas de grille métallique dédiée aux plats de cuisson de 28 x 20 cm. L'idéal est d'utiliser une grille de refroidissement/cuisson universelle ou réglable, qui s'insère à l'intérieur ou se pose sur le dessus. De nombreux magasins d'ustensiles de cuisine en proposent en différentes tailles. Il suffit de mesurer la largeur intérieure de votre plat et de choisir une grille en acier inoxydable adaptée.
Dois-je enregistrer mon pot Staub pour la garantie
Bonjour ! Vous n'avez pas besoin d'enregistrer votre pot STAUB pour être couvert : la garantie à vie s'applique automatiquement. En cas de réclamation, vous aurez besoin de votre preuve d'achat (comme un ticket de caisse) et de photos du problème. L'enregistrement peut simplifier les choses, mais ce n'est pas obligatoire.
Est-ce que je bénéficie toujours de la garantie si je l'achète avec des points (AirMiles) ?
J'ai récemment acheté deux cocottes, l'une de 24 cm et l'autre de 22 cm, en vert basilic et rose cerise. Un très bon investissement ! Elles étaient chères, mais la qualité et la beauté en valent la peine.
Bonjour ! Ces choix semblent magnifiques : le vert basilic et le rose cerise sont des couleurs magnifiques. Vous avez raison, les cocottes sont un investissement, certes, mais qui se révèle rentable en termes de qualité et de durée de vie. Bonne cuisine !
Je cherche une adresse e-mail de service après-vente depuis 10 minutes et je tombe toujours sur Amazon ! Le fond de la poêle que j'ai achetée s'écaille après la première utilisation. On dirait un défaut de fabrication. Cordialement.
Bonjour ! Désolé d'apprendre que votre poêle a commencé à s'écailler dès la première utilisation ; cela ressemble clairement à un défaut. STAUB/Zwilling gère directement les réclamations sous garantie. Le mieux est donc de contacter leur service client avec des photos et le détail de votre achat. Même si vous avez acheté votre poêle chez online, inutile de passer par Amazon : l'équipe d'assistance officielle de STAUB/Zwilling peut examiner votre cas et vous conseiller pour un remplacement.
Bonjour. Je suis intéressé par les prix de gros. Je suis russe.
Bonjour ! Nous ne sommes qu'une communauté de fans et ne prenons donc pas en charge les commandes en gros. Pour connaître les tarifs de gros et la distribution en Russie, la meilleure option est de contacter directement l'équipe commerciale régionale de STAUB/Zwilling ou ses distributeurs officiels. Ils pourront vous renseigner sur les conditions, la disponibilité et la création d'un compte de gros.
Je possède plusieurs pots Staub de différents modèles. Je les utilise tous seuls, et certains présentent des signes de détérioration du revêtement. Comme ils sont garantis à vie, comment dois-je procéder ? Où puis-je trouver un contact pour tenter de résoudre ce problème ?
Bonjour ! La fonte STAUB bénéficiant d'une garantie à vie limitée, la meilleure solution est de contacter directement le service client STAUB/Zwilling. Veuillez fournir des photos claires du problème de revêtement ainsi que les détails de votre achat. Ils examineront votre cas et vous indiqueront si un remplacement est possible. Vous pouvez généralement lancer la procédure via la section garantie du site officiel Zwilling/Staub de votre région.
Bonjour ! Je voulais savoir si les éclats sur le bord d'une casserole étaient acceptables. Merci d'avance pour votre réponse !
Bonjour ! De légères variations de couleur ou de minuscules aspérités peuvent apparaître sur l'émail artisanal, mais des éclats sur le bord ne sont pas normaux. Si vous constatez des manques d'émail, il est préférable de cesser d'utiliser le pot et de contacter le service client STAUB avec des photos. Il pourra confirmer s'il s'agit d'un défaut et vous conseiller sur un éventuel remplacement sous garantie.
Vos céramiques sont fabriquées en Chine. De nombreux fabricants chinois sont sur la liste de surveillance de la FDA concernant la présence de plomb dans leurs glaçures. Pourriez-vous identifier le fabricant de vos céramiques ? Merci !
Bonjour ! Bien que les céramiques STAUB soient effectivement produites en Chine, l'important est qu'elles soient fabriquées selon les normes strictes de qualité et de sécurité propres à STAUB/Zwilling. Chaque pièce est testée pour garantir sa sécurité alimentaire et sa conformité aux réglementations internationales, notamment celles de la FDA. Les usines de fabrication ne sont pas divulguées publiquement, mais vous pouvez être assuré que les céramiques sont sans plomb et sans danger pour la cuisine et le service au quotidien.
Bonjour, concernant la cocotte en fonte Staub, 30 cm, 8,35 L, quel est le diamètre de la plaque de base ? (Je suppose et j'espère qu'il est inférieur à 30 cm pour qu'elle s'adapte à ma cuisinière 🙂)
Bonjour ! Oui, la base est plus petite que le diamètre total de 30 cm. Pour la cocotte ronde de 30 cm / 8,35 L, la surface de contact inférieure est d'environ 25 cm de large, il devrait donc s'adapter à la plupart des plaques de cuisson standard sans problème.
Nous profitons de notre cocotte en fonte, parfaitement dimensionnée pour deux personnes, depuis plusieurs années… J'adore sa polyvalence, de la plaque de cuisson au four. Nous avons remarqué que le fond s'écaille et nous sommes un peu inquiets à l'idée de l'utiliser… Nous hésitons à la remplacer de peur que cela ne se reproduise… Toute suggestion est la bienvenue. Merci.
Bonjour ! Je suis ravi(e) d'apprendre que vous avez apprécié votre cocotte au fil des ans ; elle est vraiment polyvalente. L'écaillage du fond n'est pas normal et peut vous faire hésiter à continuer à l'utiliser. Je vous suggère de contacter le service client de STAUB avec des photos pour qu'ils puissent l'examiner sous garantie et vous indiquer si un remplacement est possible. En attendant, évitez de l'utiliser si l'émail continue de s'écailler, par mesure de sécurité.
J'ai reçu des ustensiles Staub en cadeau. Certains sont recouverts de plastique noir. J'ai entendu dire qu'il fallait jeter les ustensiles recouverts de plastique noir. Est-ce que c'est aussi le cas des vôtres ?
Bonjour ! Pas d'inquiétude : les ustensiles STAUB avec revêtement noir sont fabriqués en silicone alimentaire de haute qualité, résistant à la chaleur et parfaitement adapté à la cuisson. Ils sont spécialement conçus pour être utilisés avec de la fonte émaillée afin de protéger la surface. Inutile de les jeter : ils sont parfaitement adaptés à la cuisine quotidienne.
J'adore mon nouveau plat en céramique Staub. Il est génial !
Bonjour ! C'est super de l'entendre. Je suis ravi que vous adoriez votre nouveau plat en céramique ! Ils sont vraiment beaux et super pratiques en cuisine. Bonne cuisine !
Notre petit plat à gratin 8×11 présente une fissure intérieure très fine après utilisation au four pendant 12 minutes à 425 degrés.
Est-ce que cela est couvert par la main-d'œuvre ?
Bonjour ! Désolé d'apprendre que votre cocotte s'est fissurée si rapidement ; c'était vraiment inattendu. La garantie de STAUB couvre les défauts de matériaux et de fabrication. Je vous recommande donc d'envoyer des photos et le détail de votre achat à leur service client. Ils pourront examiner votre cas et vous indiquer si un remplacement sous garantie est possible.
J'ai reçu un message « Enregistrez-vous, évaluez votre produit et recevez un cadeau ! » avec mon dernier achat. Le QR code me permettait d'enregistrer mes achats, mais il ne comportait aucune instruction supplémentaire pour les évaluer et recevoir le cadeau promis. La coquette en fonte de 5,5 po maintient la température idéale pour faire bouillir les bonbons de Noël. Les mini-coquettes en céramique sont tout simplement adorables et parfaites pour tremper les sauces et la soupe à l'oignon.
Bonjour ! Je suis ravi(e) d'apprendre que vous appréciez vos deux cocottes ; elles semblent parfaites pour les gourmandises des fêtes et les repas conviviaux. Concernant le cadeau « inscription et avis » : le code QR ne couvre généralement que la partie inscription. Pour l'avis, vous devrez généralement laisser un commentaire sur le site web du commerçant où vous avez effectué votre achat, ou contacter le service client STAUB/Zwilling avec vos informations d'inscription. Ils pourront vous confirmer la prochaine étape pour que vous puissiez récupérer votre cadeau.
Mes ustensiles de cuisine préférés, que j'ai même offerts à mes filles. Je possède dix pièces différentes en fonte Staub graphite, dont deux cocottes de 20 cm, celles que j'utilise le plus souvent. L'une d'elles est fissurée, d'abord à l'extérieur du fond, puis à l'intérieur. Pourriez-vous m'aider à gérer votre garantie ?
Bonjour ! Désolé pour la fissure ; ça doit être frustrant après des années d'utilisation. Voici comment fonctionne la garantie pour ce genre de problème :
Les cocottes en fonte STAUB sont couvertes par une garantie à vie limitée. Ceci s'applique aux défauts de fabrication ou de matériaux dans le cadre d'une utilisation domestique normale.
Pour déposer une réclamation :
Cher Staub,
J'adore vos ustensiles de cuisine en fonte. J'aime aussi beaucoup l'esthétique de vos pièces en céramique et je les achèterais, mais elles sont fabriquées en Chine. Ne peuvent-elles pas être fabriquées en France ou ailleurs qu'en Chine ?
Bonjour ! Je suis ravi d'apprendre que vous appréciez les pièces en fonte ; elles sont toujours fabriquées en France. La gamme céramique, quant à elle, a toujours été produite en Chine, ce qui permet de la rendre plus abordable tout en respectant les normes de qualité de STAUB. Pour l'instant, rien n'indique que la production de céramique soit délocalisée en France, mais votre avis est partagé par de nombreux fans.
J'adore mes moules en céramique ! Ils sont non seulement magnifiques, mais ils cuisent aussi à merveille les ragoûts.
Bonjour ! Je suis ravi(e) d'apprendre que vous appréciez vos moules en céramique ; ils allient beauté et excellentes performances culinaires. Merci de partager votre expérience !
Où acheter des ustensiles de cuisine Staub ailleurs qu'Amazon aux États-Unis ?
Bonjour ! Absolument ! Vous pouvez acheter des ustensiles de cuisine STAUB aux États-Unis auprès de plusieurs sites réputés, en plus d'Amazon :
Bonjour ; la cocotte en fonte STAUB contient-elle du dioxyde de titane ? Merci d'avance pour votre réponse. Cordialement.
Bonjour ! Les ustensiles de cuisine en fonte STAUB sont fabriqués en fonte avec un revêtement émaillé de haute qualité, adapté aux aliments et conforme aux normes internationales. L'émail ne contient pas de dioxyde de titane ; rassurez-vous : ces produits sont exempts de substances nocives ou toxiques.
L'émail du fond de ma cocotte Staub s'est écaillé après seulement quelques utilisations. Staub offre-t-il une garantie sur ses produits, comme Le Creuset ?
Oui — STAUB fournit un garantie à vie limitée Pour ses ustensiles de cuisine en fonte émaillée, couvrant les défauts de fabrication ou de matériau dans le cadre d'une utilisation domestique normale. Cela inclut les problèmes tels que l'écaillage de l'émail, lorsqu'il se produit sans mauvaise utilisation évidente.
Cela dit, les réclamations sous garantie liées à des dommages à l'émail peuvent être délicates. Des rapports de la communauté suggèrent que si les éclats résultent d'une surchauffe ou d'un choc thermique (par exemple, un chauffage trop rapide de la casserole), STAUB pourrait considérer qu'il s'agit d'une mauvaise utilisation et rejeter la réclamation.
Que faire ensuite :
Je n'achèterai pas via Amazon
Bonjour ! Je comprends parfaitement : beaucoup de gens préfèrent ne pas acheter d'ustensiles de cuisine sur Amazon. La bonne nouvelle, c'est que vous pouvez trouver les produits STAUB sur le site officiel de Zwilling/Staub et chez des revendeurs d'ustensiles de cuisine de confiance comme Williams-Sonoma, Sur La Table ou Crate & Barrel, selon votre région. Ainsi, vous avez l'assurance d'acheter des pièces authentiques avec une garantie complète.
Mon faitout Staub est fissuré. Quelle est la garantie ?
Bonjour ! Les cocottes en fonte Staub sont livrées avec un Garantie limitée à vie aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni, ce qui signifie qu'ils couvrent les défauts de fabrication ou de matériaux aussi longtemps que vous possédez le produit.
Voici comment cela fonctionne généralement :
J'en ai acheté un il y a un an et j'ai été extrêmement déçu. J'ai contacté Zwilling pour un remplacement sous garantie, mais j'ai été complètement rebuté. Zwilling m'a dit que je devais culotter une poêle en fonte émaillée, alors que la description du produit indique de ne pas le faire. Je suis vraiment déçu du service client.
Bonjour ! Je suis désolé d'apprendre votre expérience. Je comprends votre frustration. Vous avez raison : la fonte émaillée ne nécessite pas de culottage comme la fonte brute. Si votre poêle présente un défaut évident, n'hésitez pas à contacter à nouveau le service client STAUB/Zwilling, en joignant des photos et les informations de votre achat, et en demandant une révision sous garantie. De nombreux utilisateurs ont réussi à obtenir des remplacements en refusant de fournir les informations du produit.
bonjour.bon moment.des matériaux nocifs et toxiques tels que le plomb, le cadmium, les nanoparticules, le titane, etc. sont-ils utilisés dans les ustensiles de cuisine ?
Bonjour ! Les ustensiles de cuisine STAUB sont fabriqués en émail et en fonte de haute qualité, sans substances nocives comme le plomb et le cadmium. L'émail est de qualité alimentaire et conforme aux normes de sécurité internationales. Vous n'avez donc pas à vous soucier des substances toxiques. Cuisinez en toute confiance, sachant qu'ils sont sans danger pour un usage quotidien.
Après plusieurs années d'amour et de soins, mon émail a commencé à s'écailler. La cause n'est pas claire, mais y a-t-il un moyen de réparer ce problème ? C'est comme si le problème s'était propagé. Je ne cuisine pas avec des ustensiles abrasifs et je les sèche, les huile et les assaisonne à la main après chaque utilisation.
Bonjour ! Désolé d'apprendre que l'émail s'écaille – c'est toujours pénible, surtout quand on a pris grand soin de la pièce. Malheureusement, une fois que l'émail commence à s'écailler, il est difficile de le réparer soi-même, et une utilisation prolongée peut provoquer une propagation. La meilleure solution est de contacter le service client de STAUB avec des photos et les détails de votre achat afin qu'ils puissent examiner la garantie et vous conseiller sur un remplacement.
Bonjour ! J'ai une carafe La Théière Staub dont je suis extrêmement satisfait. Malheureusement, je l'ai fait bouillir à sec par inadvertance et des taches de rouille sont apparues sur l'émail. Est-elle abîmée ou peut-elle être récupérée ? Merci pour votre réponse !
Bonjour ! Je suis ravi(e) d'apprendre que vous appréciez votre pichet La Théière, mais je suis désolé(e) pour l'accident. Une ébullition à sec peut parfois abîmer l'émail et exposer de petites taches de rouille. Ce n'est pas forcément une catastrophe : vous pouvez généralement nettoyer délicatement la rouille avec une éponge douce et du bicarbonate de soude, puis sécher soigneusement et appliquer une fine couche d'huile de cuisson à l'intérieur pour le protéger. Si l'émail est très endommagé ou s'écaille, il est préférable de cesser de l'utiliser par mesure de sécurité. Dans ce cas, je vous recommande de contacter le service client STAUB (https://www.zwilling.com/us/magazine/support-center.html) avec des photos afin qu'ils puissent vous conseiller si un remplacement est possible.
Ma belle marmite en fonte préférée est fissurée. Comment la réparer ? Aide
Bonjour ! Désolé d'apprendre que votre casserole préférée est fissurée ; c'est toujours pénible. Malheureusement, une fois fissurée, la fonte émaillée ne peut pas être réparée en toute sécurité à la maison. Le mieux est de cesser de l'utiliser pour cuisiner et de contacter le service client STAUB avec des photos et le détail de votre achat. Ils pourront vous indiquer si votre casserole est couverte par la garantie ou vous conseiller sur les options de remplacement.
J'ai le potiron orange classique Staub que je possède depuis de nombreuses années, peut-être une trentaine d'années. La tige, qui ressemble à une tige de citrouille, est fixée par une vis en laiton. Elle est abîmée, soit par la tige, soit par la vis, de sorte que lorsque je retire le couvercle, elle tourne. Puis-je obtenir une tige ou une vis de rechange ? Merci.
Bonjour ! Cette cocotte citrouille est un véritable classique ; c'est incroyable que vous l'ayez depuis si longtemps. La tige et la vis ne sont généralement pas vendues séparément, mais le service client de STAUB peut parfois fournir des pièces de rechange pour les anciennes si vous leur envoyez des photos et des informations. Je vous recommande de les contacter avec vos coordonnées : ils vous indiqueront si une nouvelle tige ou une nouvelle vis peuvent être installées, ou vous proposeront la meilleure solution.
Je cherche des céramiques vert sauge. Où puis-je les acheter ?
Bonjour ! STAUB fabrique des céramiques en vert sauge, mais leur disponibilité peut varier selon les régions. Le meilleur endroit pour les trouver est la boutique officielle Zwilling/Staub online ou les grandes enseignes d'ustensiles de cuisine comme Williams-Sonoma, Sur La Table ou Crate & Barrel, qui proposent souvent cette couleur. Si le stock semble limité, n'hésitez pas à vous renseigner auprès des boutiques online agréées de votre pays.
Ce couple a perdu tout dans l'incendie de Los Angeles. De retour chez eux, un seul objet a survécu : leur petite poêle Staub. Ce serait formidable de pouvoir les aider.
abcnews.go.com/US/video/pacific-palisades-family-revisiting-fire-destroyed-home-119523292
Bonjour, c'est une histoire vraiment touchante. Elle montre vraiment la durabilité de ces poêles, même dans un événement aussi dévastateur qu'un incendie. J'imagine combien cela doit être précieux pour ce couple que leur pièce Staub survive. Espérons que STAUB ou un revendeur local puisse intervenir et les aider à reconstruire leur cuisine ; ce serait un beau geste.
Un visiteur a endommagé l'émail intérieur de notre Staub. Je suis complètement dévasté. Y a-t-il un moyen de réparer cela ou de remplacer la pièce inférieure ?
Bonjour ! Je suis désolé d'apprendre les dégâts ; c'est vraiment pénible, surtout pour une pièce à laquelle on tient tant. Malheureusement, l'émail est irréparable une fois ébréché ou endommagé. Le mieux est de contacter le service client STAUB avec des photos ; il pourra vous indiquer si un remplacement est possible sous garantie. Sinon, vous devrez peut-être acheter une nouvelle cocotte, car le fond et le couvercle ne sont généralement pas vendus séparément.
Mon couvercle s'est fissuré en ligne droite aujourd'hui. Pas de maltraitance, je faisais mijoter une sauce, donc pas de chaleur extrême. Dôme en verre de 30 cm. De la poignée jusqu'au bord. Merci de me conseiller.
Bonjour ! Désolé d'apprendre que votre couvercle en verre est fissuré ; cela a dû être frustrant, surtout en utilisation normale. Comme ce n'est pas prévisible, la meilleure solution est de contacter le service client STAUB avec des photos et les détails de votre achat. Ils pourront confirmer si votre appareil est couvert par la garantie et vous aider à organiser un remplacement.
Comment puis-je obtenir une brûlure tactile si le pot
Bonjour ! Si des aliments ont brûlé sur la casserole, essayez de la tremper dans de l'eau tiède additionnée d'un peu de bicarbonate de soude ou de liquide vaisselle pendant quelques heures, puis frottez délicatement avec une éponge douce (pas de tampon métallique). Pour les taches plus tenaces, faites frémir de l'eau additionnée d'une cuillère de bicarbonate de soude dans la casserole pendant 10 à 15 minutes, laissez refroidir, puis essuyez. Cela dissipe généralement la brûlure sans endommager l'émail.
Bonjour, comment puis-je contacter un représentant Staub ici au Brésil ? J'ai envoyé plusieurs courriels sans réponse.
Bonjour ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu de réponse. Nous ne sommes qu'une communauté de fans, mais le meilleur moyen de contacter STAUB au Brésil (https://www.zwilling.com.br/staub) se fait via le service client officiel Zwilling de votre région. Je vous recommande de contacter Zwilling Brésil directement par téléphone ou via leur site web principal ; ils gèrent le support STAUB localement et devraient pouvoir vous mettre en relation avec un représentant.